上海万通雪铁龙，以前微信粉丝徘徊在200上下，半年后粉丝超过5000人，累计实现新增潜客2687 多名，新增留档潜客近2487人。平均每月新增购车询价业务269人次，平均每月新增试驾预约38人次，潜客二次到店率显著提升。

       上来直接就报数据，不是任性，是真的付出了汗水也庆幸找准了方向。仅从潜客数据的表现来看，上海万通东风雪铁龙顺利在大热的2014年打通微信，形成一个服务窗口了。作为一个有着11年“历史”的传统老店，原有传统渠道错综复杂，是如何顺利整合资源打造微信服务窗口？

       一年前，大家还在为4S店管理层打开思路，普及移动社交平台的大势。这里就不再详述上海万通东风雪铁龙是如何转变观念选择车商通作为互联网化建设的基础工具，全员培训移动社交化平台常识的事情了。这都2015年了，观念还没改变的，只有让现实来警醒他们了。这让人不禁想起深圳刚限购，来自深圳及深圳周边如东莞、佛山甚至风传也将限购的其它城市经销商，申请开通车商通的量突增……

       好，回到正题，梳理精简一下上海万通东风雪铁龙的微信运营策略：

       1.拉新活动精准化 奖品兑现O2O化

       经销商为了能在微信获得潜客用户，手段可谓无所不用其极。什么集赞、什么疯狂打招呼、什么附近的人，甚至欺骗性抽奖诱导转发。这些是比较激进的。还有的就是纯粹推送厂家稿子了。这些吃力不讨好，眉毛胡子都乱抓的拉新活动，生生让经销商微信变成一个逗逼营销号，什么服务品牌全然没有。

       而上海万通东风雪铁龙则不一样，拉新活动精准推送给潜客粉丝，将需求激活并放大，引发自传播。利用车商通后台的捡钱工具，专门针对潜客粉丝做的两场送购车券活动，第一次参与人数超529人，第二次参与人数601人。由于车商通的优秀潜客体验，参与人数留档率超98%！

       参与用户均为目标潜客，有心仪车型（明确的购买意向），有直达用户微信首屏的微信联系通道（实时有效的沟通通道），有留档的个人信息（可随是随地销售跟踪），也大多数有绑定的销售顾问（一对一明确服务对接人），活动所设奖品就直接简单：现金购车券。

       用户留档获得现金券，到店直接抵用。现金券存入用户使用频率最高的个人主页【钱包】内，销售顾问可直接在车商管家（员工个人手机专用APP）操作兑现。这样线上精准投放，线下一对一服输兑现。将粗放的杂乱营销，顿时精细化，服务化，从而构造出服务窗口的品牌形象。

       2.售后优惠个性化 精品服务常态化

       不仅是销售方面，售后方面更是精准到令人震惊。首先，售后优惠活动可以针对具体到某款车型的车主，还可以对指定购车时间指定保养期等高相关信息做出真正各性化的需求活动。