2004年10月1日至今,《缺陷汽车产品召回管理规定》实施已经6年。在这6年里,我国累计实施汽车召回302起,召回缺陷汽车394.6万辆。
2010年被称为汽车召回年,这一年中,中国汽车市场召回事件数量也达到了历史最高峰。过去一年中,中国车市召回之声一浪高过一浪,不仅宝马、奔驰、雷克萨斯等高端品牌深陷其中,甚至连宾利、劳斯莱斯等顶级豪车也未能幸免。
召回今后将成常态
“怎么连宝马、奔驰的质量都靠不住?”“这么多品牌不断召回,我到底该相信谁?”面对接踵而来的汽车召回事件,让不少消费者心中产生了疑惑,这究竟是怎么了?
最近10年,中国汽车工业飞速发展,无论是工艺水平还是核心技术,都有了很大进步。消费者的质疑并非毫无道理,车子质量怎么就越造越差呢?“技术进步了,质量却变差了,唯一的解释就是车企为了控制成本而偷工减料。”有消费者如此猜测。
实际上,汽车召回次数增多,并不意味着质量下降,这两者并非成反比。以美国为例,其汽车工业的整体质量水平自然要高出中国不少,可美国的情况呢?记者查到数据时不住吓了一跳:去年美国车市各种召回共500次。
这是一组非常能说明问题的数字:去年美国汽车销量不到1100万辆,而中国则超过1300万辆;去年美国汽车召回500次,中国却只有57次。这意味着,未来数年发生在中国的汽车召回事件数量还将持续激增,成为车市中的一种常态。
质量瑕疵不可避免
由于汽车需要几百万个大小配件组装而成,理论上说只要有一个配件出现质量瑕疵,或者其中一道组装环节出现工艺问题,就有可能导致质量缺陷,成为召回事件的导火索。
此外,越来越多的车企加快了全球采购配件的步伐,这使得配件出现质量瑕疵的风险加大。丰田汽车就是一个活生生的例子,配件全球采购在降低生产成本的同时,客观上也使得其对配件质量的管控力度变弱,从而为后来的丰田“召回门”埋下隐患。还有些汽车厂家迫于市场竞争,新车的研发周期变短,也使得质量稳定性大为削弱。
所以,尽管汽车生产的整体科技水平不断进步,但召回事件仍层出不穷,甚至连一些豪华车品牌也不能置身事外,这就不足为奇了。可以说,没有哪个汽车厂家的老总可以拍胸脯承诺,他们生产出来的汽车不会召回。而作为消费者,也完全没必要谈“召回”就色变,哪怕是丰田汽车,也不应因它曾有过召回的举动而对它“另眼相看”。
应发挥其纠错效应
汽车召回是一种强制制度,其作用在于“纠错”,及时将消费者使用过程中出现的质量瑕疵修正。汽车召回次数越多,就越说明这一制度发挥的效应越大。
我国的汽车召回制度始于2004年10月1日。根据《缺陷汽车产品召回管理规定》,消费者(车主)有权向主管部门、有关制造商、销售商、租赁商或进口商投诉或反映汽车产品存在的缺陷,并向主管部门提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。